蜜蜂团队让管理与沟通并存
全时为汇洁提供蜜蜂团队和员工沟通协作方案,帮助汇洁连接总部与成千上万的门店。另外
协助汇洁区域经理完成巡店任务,提高门店标准化建设。最后也为服装版型设计人员提供
了一个高效的设计文档协作和讨论平台。
汇洁股份(002763)是一家专业从事内衣人体工学研究、产品设计、生产制造、市场营销、品牌推广的公司。总部设在深圳,在上海、北京、深圳和巴黎设有设计中心,拥有行业专利六十多项,其中发明专利十四项。汇洁股份在江西赣州拥有年产近三千万件产品的生产基地;在全国设立了三家子公司、近四十家营销分公司,实体终端门店逾3000家。
挑战
汇洁旗下品牌众多,为了保证对消费者的优质服务,汇洁品牌门店基本全为直营店面,方便对门店的标准化建设及严格的管理。但由于门店及公司人员跨地域全国铺展,导致总部对门店的管理粗放,并且需要耗费大量的时间和人力成本。日常管理场景主要有以下两方面问题:
总部与各门店店长的沟通。原本由于多方通信能力受限,沟通方式多为发送通知,比如通过邮件、系统通知等单方通知方式,总部管理人员无法得知各店长对政策文档的获取结果。同时对政策如有任何疑问,店长反馈的途径也比较单一,对一线人员的意见,总部管理人员很难做到方便的统计和处理。
对门店装修摆设以及人员服装的巡店。原来的巡店方式多为区域经理负责,但由于各自负责的店面众多,全部巡视一遍需要很久。如果有店面不符合要求,区域经理进行现场指导,很容易导致其他店铺的巡视无法进行。
除此之外,汇洁是一家重视产品功能设计的企业,有庞大的设计团队。在日常的产品设计过程,有众多的图纸文档,但通过邮件等互相传输,对版本的变更没有记录,同时也无法保证设计资料的安全型。
同时由于汇洁有着庞大的生产、研发和销售体系。全球化办公、跨部门协作、庞大数量的店面管理,都成了公司非常重视的问题。汇洁对IT的建设非常重视,希望能够建设更优秀的IT系统来提高企业的运转效率。因此,在要求即时通信系统满足基本沟通功能的同时,又要求其必须是一个高开放度、可扩展的平台,来使汇洁集团的管理能力提升,让研发、生产、渠道和店面管理的互联协作更加高效。
解决方案
针对汇洁日常沟通中发现的问题,全时提供了“全时蜜蜂”蜜蜂团队产品,为汇洁解决了两方面问题:
企业蜜蜂团队(UCC)用于员工日常沟通,以及总部与各地门店之间信息的上传下达。包括了PBX云总机、即时语音通信、IM消息、统一远程会议、广播站等功能。
员工办公协作,全时提供日历、任务、协作云盘等,帮助汇洁员工合理安排自己及与他人沟通的时间,另外给设计人员提供了基于协作和沟通的强大的云盘产品,帮助管理设计项目。
效果
首先,汇洁员工可以使用IM沟通进行日常工作的讨论沟通。在需要进行复杂讨论时,可以即时召开远程会议。同时,总部市场人员可以通过全时的群组的大群支持功能,对各门店店长和员工按不同标签实现人员自动增减。另外培训部门可以使用全时500方的大方数远程会议,对在外员工及门店人员进行远程政策及销售技巧培训。
其次,全时蜜蜂i广播,可以让区域经理下发巡店任务,比如“在x门店中拍摄陈列照片并上传”。门店人员在拍照后可以一键上传,全时可以帮助实时统计完成情况。如有任务完成情况不佳的门店,区域经理也可以针对的使用远程视频,或者现场指导的方式协助提高。使用这种新的巡店方式,巡店工作可以在1小时之内完成。
最后,全时集成了企业云盘,有丰富的文档版本管理功能,针对单品的设计图,设计人员可以很简单的查看历史版本。并且全时支持基于文档的即时讨论,如果需要沟通,也可以随时安排远程会议讨论。全时云盘也提供了多层次的权限管理,包括其他安全技术,保证设计文档不外泄,降低竞争。