当3000家门店与1万员工连接在一起
新零售内部生态就此打开
从2006年成为全时客户至今,屈臣氏从最初仅使用全时的电话会议到现在 全员使用蜜蜂,
连接3000家门店和近1万名员工,新零售模式就此打开。
屈臣氏是知名的保健及美妆零售商,在欧亚市场经营6,000家店铺, 屈臣氏在中国内地430个城市拥有超过3,000家店铺和逾6,000万名会员。2017年成为全时蜜蜂客户。
挑战
屈臣氏作为零售行业的领导者,目前国内总部与门店之间通信,官方使用电话+传真,员工间主要使用微信,主要挑战为:
A.门店接收信息全部通过传真的方式,十分不便
B,电话无法满足异步信息的快速到达
C.微信管理存在问题,尤其在大群管理中,离职人员的不及时清理,将为发布公司政策带来风险
D.运营部门在巡店收集照片与调查问卷时,没有统一的PC和手机端入口,效率急需提升
解决方案
全时经过与屈臣氏多年的合作,明确了方案中的关键目标:
A.PC,手机即时通信
B.快速收集、检查各地反馈的门店执行情况
C.更安全的自动化账号管理与信息安全
全时集结号由检查人发起,自动推送到所有城市客户经理手机端,客户经理在巡店中及时拍照并自动上传,确保完成任务,检查人员按时间顺序自动收集各地巡店图片,指导各门店进行更好的陈列与销售
AD同步的方式,更好的解决了屈臣氏对高安全性的要求,全程没有人员参与,均是系统自动同步,入职,离职,账号变更,在AD完成后的第二天即可生效使用

效果

全时蜜蜂的力量已将屈臣氏在新零售大背景下,将内部人员在线构建生态体系提升到了一个新的高度