海尔 是全球领先的家电制造商,在全球建立了21个工业园,24个制造工厂,10个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过7万人。海尔凭借其精细化的管理和品牌成为全球家电行业的领导者。自2006年海尔集团第一套视频会议平台建立以来,海尔陆续构建了硬件视频会议、网络视频会议、电话会议、RTX等多套通信平台。随着海尔全球化业务发展,内部通信平台遇到了挑战。

视频会议系统无法融合

海尔管理层使用Cisco和Tandberg两套硬件视频会议系统,由不同的运营商提供服务,两个运营商之间无法互联互通,设备利用率低。销售和渠道部门使用网络视频会议系统,无法与硬件视频会议系统之间通信,这给管理者带来极大的不便,造成效率偏低的情况。海尔希望可以构建统一视频会议系统,同时希望未来的会议服务可以连接移动终端以满足越来越多的移动办公和客户服务的需要。

提高员工生产力

海尔希望改变传统沟通方式,希望员工随时随地利用PC、电话等各类通信工具随时开会,而不是一定要到会议室。同时随着海尔业务知识性的增加,需要更多数据和文档共享,提高员工的协作能力。为了消除通信和IT边界,海尔希望通信将内部Notes和RTX进行整合。

提高会议管理的效率

随着海尔全球化的提高,超过500个部门,15000名员工,使用网络会议进行工作,作为海尔IT部门(PSI),如何保证开通、修改、删除帐号、进行财务成本核算等,迫切需要一套工具来有效解决管理会议的效率。

解决方案

全时作为亚太区领先的会议和协作供应商,为海尔提供全球化统一会议和协作服务。

一、构建海尔专属的全球分布式会议网

首先根据海尔的网络情况和对其数据流量分析,在海尔内部部署子域,海尔主域和全时子域可以通信。

其次采用P2P技术。为了确保海尔内网流量不随着网络视频会议广泛使用而大幅提高,采用P2P技术,以达到多人在同一域中开会时对服务器的访问最经济,降低了在大方数使用网络会议时对内网流量的冲击。
依托全时在全球,中国、美洲、欧洲、亚太区等分布式通信网络,海尔全球员工随时进行视频会议。

二、构建融合统一会议平台

全时会议提供了与硬件视频互通的接口,实现了硬件视频和网络视频会议互通,并且与海尔内部Notes系统、RTX系统进行整合,让每个员工随时随地发起协作和会议。同时为PSI提供专属会议管理后台,方便其对会议的管理。

在2012年6月~9月,全时在海尔对超过1万名用户,进行了超过500场培训。目前海尔已在全国690和1169两个核心系统全面使用全时统一会议系统,并获得了使用部门和管理者的肯定。

展望

为了帮助海尔全球化战略实施,满足海尔的全球化培训、服务和管理需求,未来全时将和海尔继续在协作和企业社区展开合作,助力海尔打造成无边界,高效的全球化组织。

公司概况

全球家电第一品牌
全球员工超过7万人
全球建立了21个工业园,24个制造工厂,10个综合研发中心,19个海外贸易公司

  • 现在使用全时的会议服务,消除了各个部门之间的壁垒,而且用户不必关心对方使用哪种通信平台,可以随时随地地召集会议,也满足我们大容量会议的需求,用户满意度提高的同时,也方便了我们内部的管理。 

    ——海尔PSI部门


  • 全时云会议是个很不错的视频会议平台,开会时语音不仅能选择电脑VoIP方式,而且选择使用电话,解决了我们网络不好时电脑VoIP语音卡顿的问题。文档共享和桌面共享速度快,共享数据清晰,操作同步性能好。更重要的是全时云会议平台登录简单,会议中操作简单,使我们使用网络远程视频方式开会变得简单、轻松。我们对全时云会议平台十分满意,真心祝愿全时云会议越做越好! 

    ——海尔水家电经营体


  • 给我们印象较深的是全时的服务,全时提供的服务很到位,我们开始使用全时云会议之前,全时的服务人员给我们安排了很多场培训。在使用初期,全时技术工程师提供入会监控和在线远程支持服务,帮助参会人顺利入会,指导我们的会议主持人正确操作,并在会后给我们提供使用建议。全时的24小时的服务热线,解决了我们的后顾之忧,只要有问题拨打电话就可以获得及时的帮助。感谢全时提供的贴心服务。 

    ——海尔工贸

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