网络会议常见问题

当您使用网络视频会议服务的时候，跟会议相关的成本包含了通信费用以及会议服务费用。除此之外，企业在管理、培训和帮助终端用户正确使用的过程中，也会产生间接成本。因此，全时致力于提供能帮助客户降低总体拥有成本 (Total Cost of Ownership, TCO) 的会议服务方案：

• 全时提供统一会议，帮助客户以一个价格使用两种会议产品(电话会议与网络会议)，降低会议服务费用
• 客户可以根据使用需求，选择最适合自己的需求的商业模式，降低会议使用成本。全时目前提供按分钟、按端口和按账号的计费模式
• 全时推出融合语音服务，可支持参会人在会中随时切换 VoIP 和 PSTN，帮助客户降低通信成本
• 全时已经在 50 个国家及地区开通海外接入号码，实现客户本地接入，免除用户国际长途通信成本；通过国内专网和统一接入号，帮助客户降低国内长途通信费用
• 提供国际 IP 解决方案，通过 IP 网络传输语音，帮助客户实现零国际通信费用

除了上述方式可以降低直接会议成本之外，对于企业关注的简介成本方面，全时也采取多种手段协助企业降低成本：全时提供端到端的专业会议服务，帮助客户降低管理成本：会前通知和温馨提醒服务、会中在线服务、会后服务报告以及财务分账、对账、出账等财务管理服务。全时为跨国企业以及大客户专门配置大客户服务经理，提供企业用户账号开通等培训，以及温馨提醒通知终端用户不恰当的会议服务使用行为等建议服务。

影响会议语音质量的三个重要因素是延时、混音质量和语音汇接：

• 延时即接收到语音信号、进行处理并将其返回到网络的过程所需要的总体时间
• 语音汇接即系统如何将多路语音同时接入到一场会议
• 混音质量即系统如何混合多个发言人同时发言的声音，并保持语音质量

全时从网络、系统平台及人工服务三个方面为电话会议业务的高品质语音质量提供保障。

当您在会议中需要进行演示或是共享内容时，您可以采用全时云会议。例如：当您在召集产品例会时，您可能需要共享产品的相关信息，您可能需要为其中的某个需求进行投票决策，您可能需要为某个意见需要大家进行发表各自的评论或者协同构思；当您为客户介绍产品时，您需要更强大的工具能让远程的客户分享更多的信息，而不仅仅是您的声音。您发现当前的电话会议远不能满足您的需求。

全时云会议强大的数据分享能力提供屏幕共享、文档共享、白板共享功能。在共享 Office 文档或是图片的时候，您可以采用文档共享的方式；如果您要演示软件操作流程或是一些比较特殊的文档，如：工程图，您可以采用屏幕共享；通过白板共享的功能，您可以迅速地跟所有参会人进行头脑风暴的协作讨论。您可以对共享的屏幕、文档进行批注，并且保存或打印，让会议中的协作成为会后执行任务的基础。

更多信息，请参考全时云会议的产品演示。

让销售人员开辟传统销售渠道是非常漫长的过程：市场人员举行营销活动，通过后续追踪确定潜在客户，派销售人员到现场演示产品，然后经过多次拜访客户，完成销售过程。新客户还需要培训和支持服务。这种方法需要大量投资，而且非常没有伸缩性。现场活动要求提供物理空间和营销团队。每个地理区域都需要派驻销售人员和建立物理办公室才能进行产品演示和追踪拜访。结果是：开辟传统销售渠道是一项巨大的投资，需要投入高昂的持续成本，效益不高。

网络视频会议解决了虚拟销售渠道漫长而低效的销售流程。销售人员不需要出门，也能够进行客户拜访，由销售人员展示正在使用的产品，并且倾听客户的需求，甚至可以让客户亲自体验。接下来通过电子邮件方式发送建议书并进行后续讨论以完成销售过程；最后，新赢得的客户通过远程方式接受培训和支持服务。

以全时云会议进行虚拟销售有三个最重要的好处：提高工作效率、扩展接触范围以及降低成本。在虚拟销售的过程中，销售人员可以从中获取更完善的讯息，而且通过远程沟通技术，使他们能够更好地为客户服务，从而提高他们的价值，获得更多的业务量。

想要了解更多如何运用网络视频会议进行虚拟销售，请参考“用途与价值–销售”。

网络视频会议安全性主要风险来自于三个方面:

• 外部的非法窃听
• 内部的帐号泄密
• 录音文件泄密

全时是国家工信部认证批准，并获得执照的合法电信运营商。从系统、客户应用和服务管理等多个层面充分保障客户的信息安全，因此除了300多家世界500强企业采用了我们提供的会议服务之外，包含中国国际金融等对会议信息安全非常看中的金融公司，也都是我们的客户。

如果您想要进一步了解网络视频会议的安全性设计，请参考“网络视频会议关注问题–安全性”。

当然可以。

全时云会议提供屏幕共享功能，所有能在电脑桌面上显示的内容，都可以通过全时云会议的屏幕共享功能快速演示。您还可以对共享的内容进行批注，让云会议成为团队协作最佳工具。因此除了Adobe® PhotoShop 或是 Illustrator 的设计稿之外，包含类似 AutoDesk® AutoCAD 等设计图都非常适合通过云会议与其他参会人进行协作。

云会议客户端遵守各项 Windows 以及杀毒软件的规范，能快速安装启动，不会影响您电脑当中的操作系统或是其他应用软件的操作。即使在启动客户端更新的过程中，也能快速地更新、启动，您完全无需担心是否会影响您的操作系统效能与功能。

全时云会议客户端支持的操作系统与浏览器包含：

PC端

• Microsoft® Windows® 7, Vista, XP
• Internet Explorer® 6.0 以及后续所有版本、Mozilla®FireFox® 3.0 以及后续所有版本
• 公司专网、一般 ADSL 或有线宽带、WiFi 无线网络、3G 联网

手机客户端

• AppleiOS4.3 以及后续版本的手机以及iPad
• Google®Android OS 2.2 版之后的智能手机以及平板电脑。

您若是采用电话接入全时云会议，无论是一般的座机、各类型手机都能顺利使用，加入会议。

云会议帐号采取个人邮箱与密码进行管理、预约、启动会议，因此如果您有多个用户需要使用云会议，建议您可以为每个需要主持会议的用户购买一个帐号使用；或是您也可以采取公共邮箱帐号与密码的方式进行会议共享。

温馨提示：一个云会议帐号在同一时间只能召开一场会议，所以如果您的企业在同一时间有多场会议的需求，建议您还是购买多个帐号，方便使用。

可以。

全时云会议特别适合那些经常奔波各地的商务人士使用。通过 3G 网络，无论您使用的是中国移动 (TD-SCDMA)、中国联通 (WCDMA)、中国电信 (CDMA2000)，甚至是您在香港使用当地运营商的 3G 网络，您可以随时随地用电脑联网入会。

全时云会议设计理念是让与会者广泛地协作与沟通，因此会议人数控制在 20 人之内，会有最佳效果，云会议最高可支持 100 方用户参与会议。

如果您对超过 100 方的会议有需求，请与我们的会议顾问咨询，我们会为您提供最佳会议方案。请拨打我们的咨询专线： 400-810-3657。

支持。

全时提供 50 个国家、4000个城市的免付费 (Toll Free) 与本地接入 (Local Access) 号码，让您召开国际会议的时候，可以免除昂贵的国际电话通信费用。详细的细节，请您与我们的会议顾问咨询，服务电话：400-810-3657。