为企业协作提供“会议能力”而非简单
的软件或硬件的“工具”
全时“云会议SDK”帮助南网员工可以在其现有的IM中,方便的发起和召开音视频会议,且完美支持手机(PSTN&VOIP)、PC、Pad端等一键入会,同时和主流硬件会议系统也互联互通.在提升员工协作效率的同时,最大限度复用了南网已有投资。 
概述
 
中国南方电网有限责任公司是国资委直属的特大型国有企业。公司经营范围为广东、广西、云南、贵州和海南五省(区)。覆盖国土面积的12%,供电人口超过3亿,负责投资、建设和经营管理南方区域电网,经营相关的输配电业务。公司职工总数31.4万人。到2016年,公司售电量增长到8297亿千瓦时,年均增长9.4%;营业收入4765亿元。自2016年底在其现有企业IM工具中整合了全时云会议的SDK,在沿用现有的使用习惯的基础上,为南网全体员工提供了完整的会议功能,从会前预约、通知、变更到会议的召开和会后文档管理,都提供了完整、一致的体验,大幅提升了员工的协作效率。
 
挑战
 
近年来,随着移动互联网科技的发展,企业协作领域已发生了深刻的变化;同时为满足业务需要,大型组织和企业的协作需求越来越强劲,特别是异地,甚至跨国办公越来越常见,在南网这种大型央企,跨国项目会议也已成为常态,而现有的硬件会议系统很难满足多变的业务需求。
 
南网下属IT公司营销总经理兼研发总经理王平说:“企业业务扩张过程中,IT建设要先行,而硬件会议系统加专线的模式在成本上无法适配多变的业务:一个新办公点的设立和关闭必然存在一定程度的不确定性,而固定的硬件投入一旦产生就是沉默成本”。的确,一线城市和总部进行重资产投资有合理性,但业务铺开到三四线甚至海外偏远国家时,传统的会议系统就面临了成本和会议体验的双重考验;且部分欠发达和不发达国家的专线十分昂贵,不同组织之间的内网结构也很复杂,因此客户迫切需要的是在考虑了充分保护既有投资的原则下,一个能一揽子解决所有问题的会议方案。
 
解决方案
 
南网位居世界五百强第一百位,既有IT投资非常巨大,包括各种软硬件系统和人力投入,还有大量在建项目,其中有一个项目是筹划即将要主推的企业协作工具企信(IM),经和客户深入交流后,全时和客户都认为将企信作为南网统一通信的协作入口,非常恰当。
 
首先,南网现有的会议系统较多,有华为、思科、Polycom等,各家厂商有自己的软件端。同时会议的通知又是用邮件或者人为电话完成或补充,一旦重要会议要进行时间变更,那么这个体验会非常糟糕。一一电话沟通,既降低效率,又给企业造成不必要的沟通成本。企业当初进行IT建设的初衷是提升效率,但随着系统越来越分散,效率反而被降低。所以统一的协作入口放在其主推的IM上,并增加一个服务端日历功能,则可以很好的解决这个问题。
 
很多硬件厂商给客户咨询时也提出“统一通信”的理念,但落脚点是客户之所以不统一,是因为采购了友商的设备,全部替换成一家就统一了。这不是以客户为中心的方案,而是将自身利益最大化,极大的浪费了已有投资。
 
全时提供的“会议SDK”包含了会前、会中、会后各个环节,交互友好且便捷。支持PC、安卓、IOS三个端,将自身的一流会议能力交给客户,才是真正的以客户为中心的统一通信。
其次,由于南网是超大型企业,不同机构和分支在发展过程中,采购了不同硬件厂商的会议设备。全时提供的会议引擎可以和主流设备商的设备互联互通。如此,客户可以在不同分支和上下游沟通时,即便有的分支用思科,而另一端用的华为,通过全时云会议的SDK,也可以成功的拉起三方会议,轻松实现视频和PPT的双流共享。在业务需要快速扩张时,会议系统也可以低成本扩容匹配。同时全时也提供了“全时盒子”,这是一款性价比突破常规的互联网硬件设备,支持1080P高清视频会议,支持所有全时云会议功能。客户在一些新扩张的国家或者地区,只需要购置一个盒子,就可以轻松实现远程视频会议。有互联网就可以开高清会,不需要专线支持。
 
最后,南网也在积极响应国家的一带一路政策,业务在海外也有突飞猛进的发展。全时携手Aryaka针对不同国家提供相应的按需优化的定向加速技术,即便是跨国互联网,全时也可以通过技术优化,实现定点的加速保障,确保跨国会议用互联网召开一样实现画面和语音的清晰、稳定、流畅。同时全时也提供国际版会议功能。从实际情况来看,许多国家的跨国会议效果甚至比国内会议还要好,当然这一方面是因为该地区网络质量较好,更重要是全时的产品性能卓越,占用宽带资源较少的情况下确保音视频效果。 
 
此外,南网对高可靠性、高安全性和已有成功案例也都有极高要求。南方电网作为中国民用领域安全等级要求最高的企业(可靠性99.9999%),对于信息安全和保密性要求是极其严格的,之所以选择全时提供的会议SDK,是充分考察了全时在安全方面的保障和服务案例后作出的谨慎决策。南网选择全时合作原因很多,除全时真正帮助客户做到了统一通信和复用投资以外,还有如下原因:
 
高可靠性:全时通过自己独特技术和运维能力,能够保障网络的可靠性做到99.99%,远程会议领域最高。公有云会议及呼叫功能不调用客户任何应用服务器内容,所有客户信息以用户给出的编码方式,不需要给出真实信息,保证客户信息安全。
 
多场景:用户可以通过手机、PC以及会议室的硬件终端实现随时随地的沟通与会议。
 
国际化:全时云会议(含全时盒子)国际版目前已经覆盖了六大洲 20 多个国家和地区,并且全时携手 Aryaka公司提供基于全球范围内的WAN 优化与应用加速服务,将传输速率、带宽扩展、网络稳定集中优化,面向体验,让海外网络沟通不再卡顿,并且最大程度节省企业成本。
 
效益
 
全时提供的会议SDK整合到现有IM中的理念,加上全时盒子的快速扩容方案,帮助南网大幅降低了会议扩容成本,正如南网IT子公司王总所说,全时将“会议能力”做成了和水、电一样的通用资源,企业需要用电时不需要自己建设一家电厂,只需要用很低成本购买南网的服务即可,全时的会议也是这样,我们提供了最核心的会议能力给南网,客户不再需要因为要开异地或跨国会议而自建硬件会议系统,也不需要将自己的邮件、IM、会议平台等推倒重来。这个项目给客户带来的不单单是成本上的节省,更是最新的IT理念的创新和实践。