多维度的音视频解决方案
“全时提供的电话会议服务不仅能达到全球供应商 服务标准,更能根据施耐德中国的情况提供定制化服务。无论任何形式的远程会议,全时都能给出完美的解决方案。定期的数据分析报表,可以不断优化我们的成本构成,满足逐年降低成本、提高组织生产力的硬性要求!” 
概述
 
全时与施耐德多年的默契合作,造就了与施耐德多维度,多层次的通信合作。Townhall大会,员工培训,远程项目验收,全时不只是会议服务提供商。
 
施耐德电气是世界500强企业之一,是一家有着近200年历史的大型外企。在全球能效管理领域,为100多个国家的能源以及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案。业务涵盖从再生能源、基础设施、工业自动化、智能空间、配电产品设备等广阔的电力市场。
 
全时从2007年开始为施耐德中国提供电话会议服务,至今已有10年的合作历史。十年间,全时从单独的电话会议供应商,不断为施耐德内外部通信提供多层次服务,体现了全时的宽范围方案提供能力。
 
挑战
 
施耐德对供应商要求较高,除需要满足全球化企业的高标准外,对业务扩展的能力要求也较高。除此之外,针对施耐德提供的服务,每个月需要提供详尽的定制化服务报告,以便服务不断改进和提升。
 
在远程会议层面,作为一个国际化企业,施耐德最主要的需求集中在电话会议。既要满足员工日常工作、项目的协作讨论需求,还要满足大方数Townhall会议需求,用于政策宣贯以及员工培训。
 
在电话会议基础上,为了提高员工培训效果,施耐德又提出了文档视频的数千方直播及录播的需求。施耐德业务上至能源解决方案、高中低压设备,下至电气开关插座等家用电气配件。同时由于施耐德对产品科技的高度重视,每当有新产品、新政策上市时,需要对大量员工进行产品或政策培训。但能满足施耐德大方数培训需求的服务商少之又少。
 
除此之外,施耐德旗下中低压、利德华福高压设备等大型电气设备,由于设备复杂,用户的定制化需求也较多,因此买方在项目进行过程中及验收时通常需要到北京、西安等工厂进行实地考察,费时费力,且成本极高。同时由于工厂生产线的高压环境,安全策略不允许非专业人员近距离观察设备。
 
解决方案
 
首先,针对施耐德每月近200万分钟的高频电话会议使用量,为了降低施耐德的电话会议成本,全时为施耐德在北京望京、北京亦庄、上海张江、上海长风等多个主要使用区域连接电话专线,用户在内线拨打短号即可直接连接到全时会议平台,并且不产生电话通讯费用,每月为可施耐德节约数万电话通讯费用。另外针对施耐德的TownhallMeeting需求,首先全时串联会议平台,将电话会议支持方数提升至上万,另外全时提供人工会议项目,安排专属项目经理全程支持施耐德大方数会议。
 
第二,在施耐德新品上线或有政策培训需要时,全时为施耐德培训部门提供直播+点播的视频培训方案。全时Show产品允许数万甚至更多参会者同时在线观看培训视频及文档资料,以及支持录制重播的视频培训点播。
 
最后,作为工业行业视频能力的的创新应用,全时提供“全时盒子”产品,通过简单安装,在工厂设备旁设置高清摄像头+手持终端,并且通过全时高质量的远程视频传输能力,将需要验收的电气设备情况巨细无遗的传输给远端买家。另外在工厂验收区外设置高清电视,当设备买家或其他人员实地参观考察时,也可以将设备细节显示在电视上。
效果
 
针对施耐德电话会议使用,全时分别按月,按季度,按年提供多维度电话会议服务报告:
 
 •  各BU有效账号数目及明细;
 •  非工作时间通话记录;
 •  海外通话会议明细;
 •  2方15分钟以上通话会议记录;
 •  …
 
同时针对施耐德绝大多数电话通信场景进行优化,比如日常的自助式小方数电话会议,以及人工项目经理支持的千方大会。对施耐德电话会议需求,全时提供了多方面服务,以及多维度的使用分析,帮助施耐德在会议使用、管理等多方面实现提升。
 
全时提供全时Show产品支持施耐德员工培训。并且在施耐德内网部署了服务器。内网员工可以直接播放内网的培训直播,而不需占用企业的内网出口。另外全时提供Webinar服务,员工在不方便参加远程视频直播时,可以直接在培训系统上,利用碎片时间点击培训录播,观看学习视频。
 
最后,全时目前为施耐德中低压(西安),以及施耐德利德华福两个主要大型机柜制造工厂提供E-FAT(远程验收)服务,机柜买家可以在自己公司通过全时服务观看施耐德工厂中的机柜设备。全时盒子提供高清视频服务,摄像头可以即时的进行360度旋转,同时设备验收人员可以使用手持设备,拍摄机柜内部情况,实时直播给远端买方。另外当买方到施耐德工厂本地进行参观及考察时,可以通过在高压危险区外布置的电视设备观看机柜详细情况,而不需要走进生产区域,在满足了施耐德工厂极高的安全要求外,允许买方对设备细节的观察。