如何选择好的网络视频会议产品

调研您的会议需求

许多企业在选择采购网络视频会议时，并不了解选择网络视频会议的标准何在，基本上只能凭借着广告信息与销售人员的介绍获取信息。这种不对等的信息沟通方式，让许多企业不仅浪费大量成本与时间，而且还无法得到好的服务。因此，您在选择好的会议服务时，建议您应该从下面五个方向来厘清您对会议服务的需求：

• 是否能让您随时随地开会？
• 音频质量是否畅通清楚？
• 是否具备高质量的服务与稳定性？
• 视频是否清晰稳定？
• 会议服务的安全性是否得到保障？

选择好的会议服务商

美国专业会议服务的独立调研机构 Wainhouse Research 以专业、权威著称。Wainhouse 认为好的网络视频会议服务商有三个方面：服务质量和稳定性、易用性、价格，每一项选择条件都有多种考量因素，分别为：

准则	考虑因素
服务质量和稳定性	1、合法运营执照 2、在国内提供分布式部署 3、本地化客户服务 4、专业通信网络 5、高质量音频效果
易用性	1、快捷的会议发起流程 2、多语言支持 3、专业应用产品（如培训，产品演示等不同应用） 4、快捷查阅历史会议多媒体记录
价格	1、电话 + web 捆绑价格 2、本地参会号码 3、国际被叫付费号码 4、提供包月和按时长付费等多种价格套餐

服务质量和稳定性

服务质量和稳定性考量主要基于运营商在中国大陆的网络和服务资源。好的语音、视频、共享质量跟服务器部署与专业网络有非常关键的关系。而完整的技术支持人员则是保障会议顺利进行的定心丸，确保会议能妥善管理。

	运营牌照	本地服务器	本地技术支持	专业网络
国家级 电信运营商
国际运营商
中国其他 会议运营商
全时

合理的价格

企业与不同的会议服务供应商进行议价时，由于隐形费用比较多，因此务必要获得所有费用的报价，其中电话和 WEB 服务费用必须清晰。

	电话+web 捆绑价格	多地参会电话	国际被叫付费	多元商业模式
国家级 电信运营商
国际运营商
中国其他 会议运营商
全时

良好的易用性

您在考察供应商的服务质量用价格的同时，更应考量会议产品的易用性，包括：语音沟通方式 VoIP + 电话语音的结合，视频及共享功能的操作简单，方便更多的同事更便捷的了解使用方法，高效工作。

	快捷召开会议	多语言支持	专业应用	会议回放
国家级 电信运营商
国际运营商
中国其他 会议运营商
全时

全时已成为业界鳌头,专注于提供顶级电话和网络视频会议服务，为获得工信部运营执照的运营商；在国内拥有为实时通信业务专业优化的通信网络，并在国外多地拥有本地入网号码，为国外客户提供便捷服务。

定义服务质量

大多数网络视频会议可以很容易地召开，但是由于网络不稳定、音频质量、用户用法和其它原因导致会议中断的事件时有发生，当遇到这样的事情你再想需要真正的服务就为时已晚。

在网络视频会议中， 7x24 小时在线会议助理能帮助与会者屏蔽或消解可能发生的潜在问题，保证会议流畅。在会议过程中，与会者遇到问题但没有时间到网站进行查询，也不能在规定的业务时间打电话寻求支持，他们更期望有一位 7x24 小时在线会议助理随时等待为他们服务：

• 能使用与会者所熟悉的语言沟通
• 能马上发现问题
• 能立即解决问题，提升会议的体验

评估网络视频会议服务商的服务等级的一个关键，是看该服务商能否提供 7x24 小时的技术支持，帮助客户管理会议，解决会议中的潜在问题。